A Telekom tervezett karbantartása miatt több szolgáltatásuk is leáll, ami jelentős hatással lesz mind az online, mind a személyes ügyintézésre. A mobilszolgáltató kedden este 8 órától szerdán délig tartó karbantartása érinti az ügyfélszolgálatot, a Telekom alkalmazásokat, valamint több fontos szolgáltatást, mint például a számlabefizetés és a díjcsomag-módosítás. Az ügyfeleket tájékoztatták, hogy ebben az időszakban korlátozottan érhetők el bizonyos funkciók.
Hirdetés
A leállás alatt a Telekom több fontos szolgáltatása nem lesz elérhető. A Telekom alkalmazás, a Telekom fiók, a telekom.hu oldal, valamint az Üzleti önkiszolgáló portál szünetelni fog, és a telefonos ügyfélszolgálatok is csak korlátozott kapacitással működnek.
Az ügyfélszolgálati rendszerek leállása miatt a számlafizetési lehetőségek is szűkülnek. Havidíjas ügyfelek kizárólag eseti banki átutalással vagy készpénzátutalási megbízással tudják rendezni a számláikat, és a számlainformációkhoz való hozzáférés sem lesz elérhető.
Hirdetés
Az előfizetésekhez kapcsolódó módosítások, mint például a díjcsomag változtatása vagy az adatmódosítás, szintén szünetelnek. Fontos korlátozás, hogy lopás vagy telefon elvesztése esetén csak a SIM-kártya felfüggesztése kérhető, a cserére azonban nincs lehetőség.
Az online szolgáltatások közül több nem lesz elérhető, beleértve az egyenlegkövetést, a nemzetközi netbővítő vásárlást, valamint az előfizetéshez kapcsolódó streaming szolgáltatások, mint a Max és a Netflix regisztrációja vagy módosítása. Azonban a már meglévő előfizetők továbbra is használhatják ezeket a platformokat.
Hirdetés
A Telekom leállása alatt belföldön minden ügyfél számára korlátlan internetezési lehetőséget biztosítanak, amely automatikusan jár, külön intézkedést nem igényel. Ez a lépés némileg kompenzálja a kieső szolgáltatásokat, és megkönnyíti a felhasználók helyzetét.
Összegzésként elmondható, hogy a Telekom tervezett karbantartása számos ügyintézési lehetőséget korlátoz átmenetileg, de a szolgáltató igyekszik enyhíteni a kiesések okozta kellemetlenségeket az extra internet biztosításával.