Az MVM Csoport 2025. február 1-jétől jelentős változtatásokat vezet be ügyfélszolgálati irodáinak működésében. A vállalat célja, hogy az ügyfelek számára kényelmesebb és hatékonyabb ügyintézési lehetőségeket biztosítson, ennek érdekében több településen átszervezik az ügyfélszolgálati pontokat. Az átalakítás összesen 14 ügyfélszolgálati irodát érint, amelyek működését a helyi postákra helyezik át.
Hirdetés
Az átszervezés következtében az érintett irodák címében és nyitvatartási idejében is módosítások történnek. Az új ügyfélfogadási rend célja, hogy rugalmasabb és elérhetőbb szolgáltatásokat biztosítson az MVM ügyfelei számára. A változások több vármegyét érintenek, köztük Bács-Kiskun, Békés, Csongrád-Csanád és Pest vármegyéket, ahol több városban és településen is új helyszíneken vehetők igénybe az ügyfélszolgálati szolgáltatások.
Bács-Kiskun vármegyében Bácsalmás, Jánoshalma, Kiskőrös, Kiskunmajsa és Kunszentmiklós ügyfélszolgálati pontjai kerülnek át a helyi postákra. Ezeken a helyeken változó ügyfélfogadási időben állnak majd rendelkezésre a szolgáltatások, jellemzően heti két alkalommal, meghatározott időszakokban. Az új ügyintézési helyek és idősávok a helyi ügyfelek számára könnyebb elérhetőséget biztosítanak.
Hirdetés
Békés vármegyében Békés, Gyula, Mezőkovácsháza és Sarkad települések ügyfélszolgálatai érintettek. A változások következtében itt is a helyi posták fogják ellátni az MVM ügyfélszolgálati feladatait. Az ügyfelek számára ez azt jelenti, hogy az eddig megszokott irodák helyett új helyszíneken intézhetik energiaszolgáltatással kapcsolatos ügyeiket.
Csongrád-Csanád vármegyében Csongrád, Kistelek és Mórahalom településeken módosul az ügyfélszolgálati elérhetőség. Az ügyintézés ideje és helyszíne szintén átalakul, a megszokott ügyfélfogadási pontokat a helyi posták veszik át. Az új rendszer célja, hogy az ügyfelek egyszerűbben és hatékonyabban tudják elintézni ügyeiket.
Hirdetés
Pest vármegyében Monor és Nagykőrös ügyfélszolgálatai kerülnek át a helyi postákra. Ezeken a helyszíneken az új nyitvatartási rend szerint szerda és csütörtök lesz a kijelölt ügyfélfogadási nap. Az ügyfelek a kijelölt időszakokban személyesen is elintézhetik energiaszolgáltatással kapcsolatos ügyeiket, miközben továbbra is rendelkezésre állnak az online és telefonos ügyintézési lehetőségek.
Az ügyfélszolgálati pontokon továbbra is intézhetők az egyetemes szolgáltatást érintő energiaügyek. Az ügyfelek a változásokról részletes információt kaphatnak a helyszíneken kihelyezett tájékoztató plakátokon, az MVM Next hivatalos weboldalán és mobilalkalmazásában.
Az MVM Next további ügyintézési csatornái változatlanul elérhetők. A telefonos ügyfélszolgálat a 474-9999-es telefonszámon keresztül hívható, amely az 1-es, 20-as, 30-as és 70-es előhívókról érhető el. Az online ügyfélszolgálati lehetőségek pedig az MVM Next hivatalos honlapján és mobilapplikációján keresztül állnak az ügyfelek rendelkezésére.
Hirdetés
Összességében az MVM Csoport átszervezései az ügyfélszolgálati szolgáltatások hatékonyabb működését célozzák. Az új rendszer célja, hogy az ügyfelek számára gyorsabb és kényelmesebb ügyintézési lehetőségeket biztosítson, miközben fenntartja a megszokott szolgáltatási színvonalat. Az érintett ügyfelek számára érdemes figyelemmel kísérni a hivatalos tájékoztatásokat, hogy naprakész információkkal rendelkezzenek az új ügyfélszolgálati rendszer működéséről.