Az MVM nemrégiben egy olyan hírt tett közzé, amely sok ügyfelének okozott örömet: több tízezer ügyfél részesülhet jelentős kedvezményekben. A hír különösen azoknak a háztartásoknak fontos, ahol az áramfogyasztás meghaladja az évi 5000 kWh-t, és okosmérőt használnak. Ezeknél a fogyasztóknál az átalánydíjas fizetés lehetősége megszűnt, ami komoly pénzügyi terhet jelentett a hideg hónapokban.

A változás következtében az okosmérőkkel rendelkező ügyfelek januári és februári áramszámlái a megszokottnál magasabb összegeket mutattak. Ez sok háztartást nehéz helyzetbe hozott, hiszen az átalányfizetés eddig lehetővé tette, hogy a téli hónapokban is kiegyensúlyozottan fizessenek, elkerülve a hirtelen anyagi megterhelést.

Az MVM 230 ezer ügyfele számára részletfizetési kedvezményt vezetett be, amely némi megkönnyebbülést hozott az érintett háztartásoknak. A cég az okosmérők által mért tényleges fogyasztás alapján állapította meg a díjakat, ami sokak számára a gyakorlatban magasabb költségeket eredményezett.

A változás átmeneti jellegét hangsúlyozta az MVM, a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal és az Energiaügyi Minisztérium azzal érvelt, hogy éves szinten nem növekednek a költségek. Azonban a valóságban a január-februári számlák sok család számára komoly kihívást jelentettek.

Az érintett ügyfelek nem hagyták annyiban a dolgot, és petíciót indítottak az átalányfizetés visszaállításának érdekében. Az MVM Energetika Zrt. igazgatóságának elnöke, Czepek Gábor bejelentette, hogy őszre újra elérhető lesz az átalányfizetés a 230 ezer okosmérős ügyfél számára.

A vállalat az ügyfelek nehéz helyzetére reagálva április 15-ig fizetési haladékot biztosít minden érintett számára. Ezt követően pedig, igény esetén, legfeljebb hat hónapra elosztott részletfizetési lehetőséget kínál.

A döntés mögött húzódó logika az volt, hogy az okosmérők pontosabb képet adnak az energiafogyasztásról, lehetővé téve a tudatosabb energiahasználatot. Azonban a hirtelen változás sokakat felkészületlenül ért.

„A változás az élet elkerülhetetlen része, de a rugalmas alkalmazkodás a siker kulcsa.” – mondta egyszer Albert Einstein, és ez a helyzet is jól példázza, mennyire fontos a rugalmasság a változó körülmények között.

Bár az átalányfizetés visszaállítása sok ügyfél számára megkönnyebbülést hozhat, a pontosabb fogyasztásmérés hosszú távon előnyös lehet, hiszen segíthet a fenntarthatóbb energiahasználat kialakításában.

Mindezek fényében érdemes elgondolkodni azon, hogy az új technológiák bevezetése során mennyire fontos a megfelelő tájékoztatás és az ügyfelek támogatása, hogy a változásokból mindenki a lehető legtöbbet profitálhasson.

Végül a tanulság talán az, hogy a változásokra adott reakciónk legalább annyira meghatározó, mint maga a változás. A rugalmasság és az alkalmazkodóképesség azok az erények, amelyek segítenek átlendülni a nehéz időszakokon.