Az MVM jelentős változást vezet be ügyfelei számára, különösen a nem lakossági ügyfeleket érintően. A cég célja, hogy egyszerűsítse és hatékonyabbá tegye az energiaügyintézést, mely eddig különálló rendszereken keresztül történt.
Az új, központosított online platform lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy egy felületen kezeljék mind a gáz-, mind az áramügyeiket, ami jelentős könnyebbséget jelent a felhasználók számára.
Hirdetés
A változás lényege, hogy a nem lakossági ügyfelek mostantól egy központi felületen, az MVM Next online ügyfélszolgálatán, illetve a mobilalkalmazásban intézhetik az összes energiafogyasztással kapcsolatos ügyüket. Korábban az ügyfélszolgálatok külön rendszereket használtak, de az újításnak köszönhetően mostantól minden egyetemes szolgáltatásra jogosult ügyfél egy integrált platformot használhat.
Hirdetés
Az új felület nagy előnye, hogy a számlák kezelését, a mérőállások beküldését és a szerződések kezelését is egy helyen lehet megoldani. Ez nemcsak gyorsabb, de átláthatóbb ügyintézést biztosít.
Az átalakítás részeként az MVM Next korábbi ügyfélszolgálati rendszerei, valamint az EnergiApp mobilalkalmazás október 31-én megszűnnek. A felhasználóknak ezért érdemes mielőbb regisztrálniuk az új felületen, hogy zökkenőmentesen folytathassák az ügyintézést.
Hirdetés
A változás kényelmet biztosít azoknak is, akik inkább mobileszközön intéznék az ügyeiket. Az applikáció révén gyorsan és egyszerűen érhetők el az MVM szolgáltatásai.
Az MVM átalakításai rávilágítanak arra, hogy a digitalizáció az ügyfélszolgálatok hatékonyságát nagymértékben növelheti, és könnyebbé teheti a mindennapi ügyintézést.
