Az ATM-ek használata során különös figyelmet kell fordítani a biztonságra, mivel egy apró figyelmetlenség is komoly pénzügyi veszteségekhez vezethet. Egy nemrég történt esetben egy férfi, aki saját bankjának ATM-jét használta pénzbefizetésre, később azt tapasztalta, hogy számlájáról 150 ezer forintot emeltek le illetéktelenül.
Hirdetés
Ez az incidens vitát váltott ki a panaszos és a bank között, amely végül a Pénzügyi Békéltető Testület elé került.
Az eset során a férfi észlelte, hogy a pénzbefizetési művelet nem aktív, ezért elhagyta az ATM-et, de nem lépett ki a rendszerből.
Később azt tapasztalta, hogy valaki pénzt vett fel a számlájáról anélkül, hogy ő további lépéseket tett volna.
Hirdetés
A bank először a felelősséget a férfire hárította, de a férfi panaszt tett, és a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordult.
A testület megvizsgálta az ügyet, és megállapította, hogy az ATM nem adott megfelelő figyelmeztetést a rendszerből való kilépés szükségességéről.
A vizsgálat során kiderült, hogy az ATM működése nem felelt meg a biztonsági elvárásoknak, mivel nem tájékoztatta a felhasználót a veszélyről, hogy a rendszerben maradva pénzét veszélyezteti.
Hirdetés
A férfi várakozott, de mivel nem kapott tájékoztatást, elhagyta a helyszínt.
A Pénzügyi Békéltető Testület végül a férfi javára döntött, és a bankot kötelezte a 150 ezer forint visszatérítésére.
Az eset tanulsága, hogy a bankoknak és pénzintézeteknek fokozott figyelmet kell fordítaniuk az ATM-ek biztonságos működésére és a felhasználók megfelelő tájékoztatására.
Az ilyen incidensek elkerülése érdekében a pénzügyi rendszereket úgy kell kialakítani, hogy világosan jelezzék a felhasználók számára, ha további lépések szükségesek a tranzakció lezárásához.
Hirdetés
A pénzügyi intézményeknek gondoskodniuk kell arról is, hogy az ATM-ek minden esetben hibamentesen működjenek, és megfeleljenek a legmagasabb biztonsági szabványoknak.