**Az önkiszolgáló kasszák megszüntetése egyre gyakoribb jelenség a kiskereskedelmi ágazatban világszerte.** Az ilyen típusú kasszák kezdetben a vásárlói élmény fokozását és a sorban állás idejének csökkentését szolgálták.
Hirdetés
Azonban, ahogy egyre több boltban váltak elérhetővé, kiderült, hogy komoly problémákat okozhatnak a bolti lopások tekintetében. A kereskedők számára a veszteségek mértéke egyre elviselhetetlenebb, ami arra kényszeríti őket, hogy átgondolják ezek használatát.
Az ausztrál IGA Greenslopes boltjai nemrégiben döntöttek úgy, hogy megszüntetik az önkiszolgáló pénztárakat. Az intézkedés mögött az áll, hogy a bolti lopások jelentősen megnövekedtek.
Hirdetés
Bár eleinte próbálták biztonsági kamerákkal és automata kapukkal csökkenteni a lopások számát, ezek fenntartása túl költségesnek bizonyult.
**Hasonló problémákkal küzdenek más országokban is.**
Hirdetés
Egyes amerikai és nyugat-európai bolthálózatok is elkezdték visszavonni az önkiszolgáló kasszákat. Egyes tanulmányok szerint az automata pénztárak használatakor a boltok akár 4%-os veszteséget is elszenvedhetnek a termékek eltűnése miatt, ami több mint kétszerese a hagyományos kasszáknál tapasztaltaknak.
**Az angliai Booths áruházlánc is hasonló döntést hozott.** A
vásárlói igényekre válaszolva ők is megszüntették az önkiszolgáló kasszákat, hogy növeljék a vásárlói elégedettséget és csökkentsék a lopásokból eredő veszteségeket.
Hirdetés
**Tanulságként levonható, hogy az önkiszolgáló kasszák bevezetése nem minden esetben hozza meg a kívánt eredményeket.**
Bár ezek a rendszerek hatékonynak tűnnek a vásárlók számára, a boltok számára komoly veszteségeket okozhatnak. Az élő kasszásokhoz való visszatérés a biztonságosabb és megbízhatóbb megoldást kínálhatja, ami hosszú távon a boltok és a vásárlók érdekeit is jobban szolgálja.