A Telekom a +36 30 808 0808-as telefonszámot arra használja, hogy ügyfeleinek elégedettségi kérdőíveket küldjön ki. Ez a szám kifejezetten ügyfélvisszajelzések gyűjtésére szolgál, így a Telekom megerősítette, hogy ezen érkező üzenetek megbízhatóak.
Az SMS-ben lévő hivatkozásra kattintva az ügyfelek rövid idő alatt értékelhetik a vállalat szolgáltatásait és tapasztalataikat. Korábban a Telekom egy fizetési emlékeztető szövegét is módosította, miután a HVG jelezte, hogy a megfogalmazás félreérthető lehet.
Hirdetés
A szöveg ugyanis olyan stílusban íródott, hogy azt sokan könnyen azonosíthatták csalók által küldött átverésként. Ez a változtatás a biztonság növelését szolgálja, mert a csalók gyakran hasonló módszerekkel próbálnak bizalmas adatokat kicsalni.
A csalók egyre gyakrabban célozzák meg banki ügyfeleket, ezért különösen fontos a körültekintő hozzáállás. Fontos, hogy a gyanús hívások és üzenetek kezelésekor a legbiztonságosabb módszer, ha az ember nem reagál azonnal.
A modern technológia megkönnyíti a csalók dolgát, ezért érdemes alaposan megvizsgálni a kapott üzeneteket. Gyakran egy jól irányzott kérdéssel is tesztelhetjük a hívót, hogy kiszűrjük az átverést. Tanulságként elmondható, hogy a Telekom lépései hozzájárulnak az ügyfelek nagyobb biztonságához. A rendszeres tájékoztatás és a gyanús hívásokkal kapcsolatos tudatosság segít megelőzni a csalások sikerét.
